Naar aanleiding van dit nieuwsbericht van 16 december 2025 hebben we deze FAQ opgesteld.
Vraag
Klopt het dat voor alle ratio’s en absolute aantallen van opens en kliks alleen de engagement van non-machine-opens wordt gebruikt?
Antwoord
Voor Unieke Opens tellen alleen non-machine-opens mee. Voor Kliks wordt alle data gebruikt, omdat daar geen filtering op zit. Bij een Klik hoort een legitieme open, maar helaas worden sommige Opens door Kliks nog steeds als machine-opens gezien.
Vraag
Wat voor impact heeft deze wijziging op de Engagement tab in het CRM, en het Engagement-object in Profielen, waar ook met deze data wordt gerekend?
Antwoord
In de Engagement-berekening worden machine-opens niet meegerekend. Hiermee zie je dus alleen Unieke Opens.
Vraag
Wat voor impact heeft deze wijziging op de Activity tab in het CRM (zichtbaar als je deKlantactiviteit app in de Store hebt geactiveerd), waar ook met deze data wordt gerekend?
Antwoord
In de Activiteit-berekening worden alle Opens meegerekend, dus ook machine-opens.
We zijn continu bezig om de rapportering m.b.t. opens zo correct mogelijk te houden, terwijl e-mailproviders en iOS hun privacymaatregelen blijven aanscherpen.
Daardoor kunnen gebruikers hun instellingen zo configureren dat een deel van het open- en klikgedrag als machine-open wordt gezien.
Op de achtergrond blijven we werken aan het verbeteren van deze metingen, zodat we een zo betrouwbaar mogelijk cijfer kunnen blijven weergeven.
English
Reactie toevoegen
Log in of registreer om commentaar achter laten.